客服机器人，顾名思义就是用来代替人工的客服人员。它主要的功能就是可以帮助企业提高转化率，并且减轻企业在人力成本上的压力。那么什么是客服机器人?智能机器人可以在企业日常客服中充当一名合格的客户体验师，从咨询、应答、引导等方面帮助客户提高满意度。
智能客服机器人解决方案
随着时代的发展与进步，智能机器人应用越来越广泛，例如智能客服，智能服务等诸多领域。
那么，企业该如何使用机器人来提高转化率?对于一个企业来说，客服人员对转化率影响很大。通过使用机器人来代替人工完成一些基本工作是比较可行的。
1.智能的机器人会对其回答进行自动评分，并通过AI技术，实时识别问题类型，并智能回复。
2.机器人可以快速有效地响应客户的任何问题，减少客户等待时间和等待过程。
3.机器人可以实时回答各种信息内容。
4.当一个问题被转换为自动应答时，机器人还能在回答任何问题时进行智能补充、更新和优化。
5.智能的机器人可以在不接触客户的情况下将各种信息内容进行处理和更新，如添加标签、增加新功能和扩展客户对服务的体验等。
实时监控网站访问情况
在网站中使用智能客服系统后，客服人员可以实时监控网站的访问情况，当有新的访客进入网站时，客服客户端的访
客队列中就会显示出该访客的详细信息，包括访客状态、进入网站的时间、所在的地理位置、当前正在访问的页面URL
当访客在网站与客服交谈过后，会产生一条“回话记录”，在下次再咨询客服是会分配原有服务过的客服给客户。
1：介绍ai机器人智能客服系统的功能
ai机器人智能客服系统的功能主要有以下几方面：1、自动语音处理：ai机器人智能客服系统可以实现对声音的实时采集和识别，并将其转换成数字信号进行传输。2、知识库管理：ai机器人智能客服系统能够根据用户输入的关键词、短语或句子进行检索查询，查找相关资料信息；3、会话分析：ai机器人智能客服系统能够通过对话分析技术来判断客户所需要的信息是否已得到满足，如果不能满足就提供相应的解决方案；4、在线咨询：ai机器人智能客服系统支持即时聊天工具如微信、QQ等，随时随地与客户进行交流互动；5、后台监控：ai机器人智能客服系统拥有强大的数据库存储能力，能够有效地存储客户资料数据，方便随时查看；6、统计数据：
4:优势及不足
优势:ai机器人智能客服系统的主要功能包括：1、实时回答问题，可以根据用户输入的信息进行自动回复。2、可通过文字识别技术实现自动解答客户咨询的问题。3、支持多种语言，拥有中文、英文、日语等多国语言界面。4、提供在线语音服务和视频教程，能够满足不同语种消费者的需求。不足:由于采用的是云端计算模式,如果服务器出现故障会导致整个系统瘫痪;需要专业技术人员维护；此外还有一个明显的缺点就是无法自动完成考勤或其他工作任务;
如今，ai机器人智能客服系统已逐渐普及开来，为各行各业带来了便利。它不仅能够方便用户查询信息、了解产品价格等，而且还能提供专业的售后服务。希望通过本文的介绍，大家对ai机器人智能客服系统有更深入的认识。
2：开发公司和app简介
开发公司和app简介:我们是一家专业的人工智能技术提供商，专注于提供完善的智能客服系统解决方案。目前拥有丰富的产品研发经验以及强大的技术支持团队，能够为客户提供更加高效、便捷、经济实惠的客户服务体验。功能介绍：ai机器人智能客服系统可以帮助企业实现自动化办公效率提高30%、降低运营成本20%-40%；提升对客户需求的响应速度50%；同时还具备自动客服助理功能，可随时应对客户咨询问题。使用场景分析：使用者可以在企业微信公众号中查看语音回复数量、人工接听次数等数据统计；
3:使用场景分析
ai机器人智能客服系统的使用场景主要包括移动端和PC端的。1.移动端应用在移动设备上，可以通过语音识别技术实现对用户进行实时交互，也可以将用户指令实时转化为文字或视频形式反馈给相关人员。2.PC端应用目前已经有一些基于移动平台开发的人工智能客服系统软件，例如阿里巴巴的AI“话机”，微软的Hy-mob。3.其他使用方法包括网页版、APP版和WebIDE等方式。